שירות הלקוחות של מדגל ידוע ביעילותו ובמסירותו. מדגל היא החברה היחידה, המיישמת הלכה למעשה את "אמנת השירות ללקוח" בה מתחייבת החברה לשירות, אמינות, עמידה בבדיקות מכון התקנים ואחריות על מוצרי החברה לתקופה של עד 10 שנים.
קבלת שרות בתקופת האחריות מחייבת הצגת תעודת אחריות תקפה. מדגל עושה את הכל כדי שאתה הלקוח תהיה מרוצה, ומחויבת לספק לך את המוצר האיכותי ביותר, השירות המקצועי ביותר, במחיר הגיוני ומשתלם על מנת להבטיח את הנאתך לאורך שנים.